Nuestra Vision

Fonoinfancia es un servicio de atención no presencial gratuito, confidencial* y de cobertura nacional, atendido por un equipo de psicólogos y psicólogas especialistas en temas de infancia y familia. Desde su creación, el 31 de Mayo de 2001, busca “contribuir al bienestar y desarrollo integral de niños y niñas, a través del fortalecimiento de competencias en los adultos responsables de su cuidado y protección, bajo un enfoque de respeto y promoción de los derechos de la infancia y trabajo en red”.

Fonoinfancia es un servicio perteneciente a la Fundación Integra, específicamente como parte de la Dirección de Promoción y Protección de la Infancia. De esta forma Integra apunta a promover relaciones de buen trato hacia nuestros niños y niñas, entregando a los adultos herramientas para una crianza respetuosa.

En sus 17 años de funcionamiento el servicio ha brindado cerca de 160.000 orientaciones y forma parte de una red internacional de líneas telefónicas de ayuda para niños y niñas “Child Helpline International” (CHI) que agrupa a líneas de más de 150 países alrededor del mundo que trabajan a favor de la promoción y protección de los Derechos de niños y niñas. Asimismo, desde el año 2007 Fonoinfancia forma parte del “Subsistema de Protección Integral a la Infancia Chile Crece Contigo”, como parte del Programa Educativo Masivo.

*Los datos solicitados son voluntarios, y la confidencialidad se mantiene en todos los casos, a excepción de aquellos en que existen graves vulneraciones de derechos y/o existe riesgo vital. Las llamadas y chats pueden ser grabadas.

Nuestra Vision

“Ser un referente nacional e internacional en parentalidad social y promoción de Derechos de niños y niñas”.

Nuestra Vision

“Somos un equipo de profesionales que promueve y fortalece la parentalidad social bientratante, desde un enfoque de Derechos, para el desarrollo integral de niños y niñas”.

Nuestra Vision
Nuestra Vision

El equipo de trabajo consta de 14 psicólogos especialistas en infancia y familia que trabajan en Consejería, en turnos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. De manera conjunta, 3 psicólogos y un sociólogo trabajan de manera exclusiva en tres áreas de soporte técnico: Supervisión, Datos e Investigación, Redes y Difusión. A la cabeza del equipo está la Jefa del Servicio.

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Intervenciones psicológicas cuya mirada se basa en el Modelo Ecológico y que fundamenta su accionar en el enfoque de Derechos, Modelo de Competencias Parentales, Intervención en Crisis, Vínculo, Psicoeducación y Trabajo en Red.

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Esta área es la encargada de recoger, sistematizar y analizar toda la información de los llamados, tanto demográfica como de contenido. Esta información se utiliza para la elaboración de informes y prontamente para el desarrollo de Investigaciones y publicaciones.

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El Staff de psicólogos consejeros cuenta con espacios formales y sistemáticos de supervisión en distintas modalidades: individual, en línea, grupal. Está área cuenta con la dedicación exclusiva de 2 supervisoras del equipo, quienes a su vez se preocupan de elaborar, modificar y/o actualizar los manuales técnicos y protocolos de intervención que utilizan los profesionales.

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El objetivo de esta área es planificar, implementar y evaluar de manera estable un trabajo en red con aliados estratégicos intra y extra institucionales, que contribuya al posicionamiento técnico de Fonoinfancia en distintos niveles de acción y otorgue herramientas para el adecuado desarrollo de la labor de orientación telefónica.

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Esta área busca principalmente dar a conocer el Servicio de Fonoinfancia a nivel nacional, permitiendo aumentar la cantidad de orientaciones entregadas a nuestros usuarios, aumentando la demanda y posicionando al servicio como un referente en temáticas de infancia en nuestro país.

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CHILE CRECE CONTIGO:

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Chile Crece Contigo se constituye como un subsistema integrado de prestaciones universales y diferenciadas multisectoriales, cuyo objetivo es lograr que niños y niñas alcancen su máximo potencial de desarrollo, a través del acompañamiento a su trayectoria, desde la gestación hasta su ingreso al sistema escolar.

 

A partir del año 2007 Foninfancia forma parte del Subsistema de Protección Integral a la Infancia Chile Crece Contigo, a través de su Programa Educativo, el cual otorga financiamiento y favorece instancias de difusión del Servicio.

 

El Programa Educativo masivo tiene carácter universal, y su objetivo es informar, educar y sensibilizar sobre cuidados infantiles, crianza respetuosa y estimulación, favoreciendo el desarrollo de entornos familiares y comunitarios positivos que contribuyan al máximo despliegue del potencial de niños y niñas en primera infancia.

CHILD HELPLINE INTERNATIONAL (CHI)

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Red internacional de líneas telefónicas de ayuda para niños y niñas que agrupa a líneas de más de 150 países alrededor del mundo que trabajan a favor de la promoción y protección de los Derechos de niños y niñas.

Movimiento Mundial por la Infancia, Capítulo Chile:

Desde el año 2015 Fonoinfancia forma parte del capítulo chileno del MMI, el cual tiene como objetivos el seguimiento de la agenda latinoamericana de infancia, la promoción de los derechos de la niñez en los medios de comunicación, y la reducción de la violencia contra los niños, niñas y adolescentes.

RED NACIONAL DE LÍNEAS DE ATENCIÓN NO PRESENCIAL:

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Desde el año 2011 FonoInfancia forma parte de una red nacional de líneas telefónicas que entregan orientación psicosocial a la población en diferentes temáticas de relevancia nacional, buscando el intercambio de prácticas, metodologías y temáticas de interés común que contribuyan a la entrega de servicios de calidad dirigidos a la comunidad.

 

Esta Red está constituida por:

Fonoinfancia

Fono Drogas y Alcohol (SENDA)

Denuncia Seguro

Programa de apoyo a Víctimas

SENAME

Fono de orientación y ayuda Violencia contra la Mujer

Salud Responde y FonoSida

Fono Familia y Fono Niños de Carabineros de Chile

Fundación ChileUnido

Corporación de Asistencia Judicial

Fundación Todo Mejora

ALIANZA CON UNIVERSIDADES

Entendiendo la necesidad de ampliar los ámbitos de acción del servicio, y aprovechar el conocimiento y experticia alcanzada durante estos años tanto en temáticas de infancia, formación profesional y metodología de atención no presencial, es que Fonoinfancia establece alianzas con el mundo académico a través de tres líneas de acción: alumnos en práctica, investigación, e intercambio académico. Este vínculo permite al servicio establecer puentes entre el trabajo de orientación propiamente tal y la generación de conocimiento, propiciando un nicho de exploración altamente valorable y de alto potencial de crecimiento.

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“Yo tenía muchas dudas de cómo ser mamá, y cuando tuve mi primer hijo, en Fonoinfancia me ayudaron muchísimo, siempre escuchando y acompañándome”.

“Los psicólogos me ayudaron a entender y ayudar a mi hijo porque era muy apegado a mí. Me explicaron cómo poder darle más espacios, y fue súper bueno”.

“Lo que me gusta de Fonoinfancia es que se preocupan por lo que a uno le pasa y tratan de entender bien de dónde viene el problema”.

“En Fonoinfancia me explicaron cómo apoyar a mi hija que no quería ir al colegio, fueron de gran ayuda”.

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